淘宝优质买家秀评判标准与优劣势

对于很多淘宝卖家而言,一个店铺除了需要积累数据而言,先需要把产品打造出来,那么打造一个产品的重点就是基础的销量和买家秀,当买家进行浏览时,着重看的除了产品的主图,详情图外,也会优先选择有基础销量的产品,除此之外就是产品的评价,图片展示这样消费者才会直观的了解到产品的信息,从而激发购买欲,那后面来详细聊聊买家秀。


一、什么是买家秀?

买家秀:购买某商品的顾客(买家),把买来的商品以文字或实物照片的形式在网站展示,供其他的买家参考。简而言之就是已买的买家做出的评价,这个宣传的效果比买家自己吹嘘好得多,在消费者心里具备真实性,容易激发消费者的购买欲。

优质买家秀的评判标准:

1.必须是有图的评价

2.文字不少于15个字,并且是和商品相关,真是描述心得,使用效果

3.图片不少于两张,并且图片清晰美观,不得有牛皮藓,不得变形拉伸

4.内容丰富有趣,有背景音乐和滤镜有限,文字不限

5.视频长度10~15秒最佳,并且封面图清晰美观


二、买家秀使用注意事项

1.可以使用自己的客户买家秀,用于详情图或主图,但是一定要在旺旺上取得客户的同意。

2.别人家的买家秀,我们不能用于详情页

3.别人的买家秀可以用于评价(卖家投诉不了,只有拍摄的买家可以投诉,如果真的遇上,投诉最多的是删除评价,对产品没有影响)

三、买家秀的优劣势

1.优势

增加买家的提留时间,激发消费者的购买欲

买家秀可以提升真实转化率的用时有机会获得,公域流量的展示机会

公域流量:“在各公域流量渠道展现的买家秀内容,全部由买家秀运营得好的商家提供,只要按照优质内容的标准,去筛选加精买家秀内容,既有机会被官方收录,获得公域曝光机会”。


展示位置:公域流量渠道包括但不限于以下方面:猜你喜欢,微淘“晒单”,其他栏目或者频道(比如美妆学院等)

2.劣势

差评买家秀以及好评但是文字信息或者图片展示效果不好的评价,都会直接影响产品的转化

四、如何引导客户给优质评价?

1.客服的重要性,专业,有耐心,用物流的变化保持沟通,邀请评价

2.赠品就是好处费,占到了便宜,开心

3.老客户冲锋陷阵

a.定期电话回访,高客单价,受到重视

b.旺旺回访,影响非常好,激发买家心理的卖家印象

c.新品试用

d.破零

e.给你试用,低单价

4.评论有礼

a.提高主动评价率

b.提高买家评论质量

5.红包,卡片,引导好评(20字评价+2张以上图片)

发布于 2020-10-03 10:28

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